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“小油菜”品牌宣言

时间:2015-12-22 11:44 来源:搜狐 浏览数:8057

  前言

  在信息社会的发展趋势下,品牌正在成为商品本身,而不只是作为商品物质形态的一个标志。商标是商标注册者所有,而品牌的所有者远远大于这个范围。品牌是一种共同拥有!是企业、员工、顾客、乃至社会全体共有,共有对这一品牌的骄傲;共有对这一品牌的体验;共有这一品牌带给他们的感受。

  在2015年年底,基于互联网金融行业的特性、发展现状与趋势,以及小油菜平台未来的发展规划,确立了“小油菜”品牌的定位。通过对品牌全新的确立,小油菜平台将从“小油菜”这一商标更新升级为主动的品牌创新,把握品牌信息空间、产品市场空间和客户价值空间的三位一体关系,通过强化小油菜品牌的内涵由内向外逐步、持续地建立品牌的影响力。

  小油菜的品牌精神

  创建一个品牌,就像创立一门宗教一样,是创造一种信仰。需要一种精神,需要明确的教纲教义。小油菜品牌的内涵也将成为公司发展提升的指导纲领、全体成员行为的准则,让品牌在企业内部发挥核心作用,最终对外形成小油菜的品牌影响力。

  小油菜品牌愿景:追求卓越,成为并被公认为是中国一流的金融服务公司。

  小油菜品牌使命:让金融因互联网而简单。

  小油菜的价值观:

  由内到外,知行合一

  1、客户第一-客户是衣食父母

  为客户提供主动、周到、耐心的服务,在坚持原则的基础上为客户解决问题是做事的根本;具有超前服务意识,为客户提供超预期的服务体验。

  2、诚信-以真诚之心,行信义之事

  对他人保持公正、公平、尊重和真诚;对内对外,做到“想清楚再承诺,承诺就要兑现”;

  勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导。

  3、敬业-专业执着,尽心尽力

  做事情充分体现规范、严谨、专业、执行力,以结果为导向;持续学习,自我完善,不断优化和改善工作方法,提升工作效率;顾全大局,不计较个人得失,通过一言一行维护小油菜形象,对损害公司利益的行为正确有效地制止。

  4、激情-追求卓越,永不止步

  热爱自己的工作,将自我发展目标融入到公司发展目标中,为自己为公司奋斗每一天;

以积极乐观的心态面对困难和挫折,永不放弃,不断自我激励,努力提升。

  5、团队协作-共享共担,共同进步

  善于和不同类型的同事合作,善于利用团队的力量解决问题和困难;以开放的心态面对他人的建议或意见,表达批评意见的同时能提出相应建议,体现“对事不对人”的原则;

决策前积极发表建设性意见,决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持,配合团队完成工作。

  6、拥抱变化-迎接变化,勇于创新

  对变化产生的困难和挫折不抱怨,能理性面对、自我调整;在工作中有创新意识,建立新方法、新思路,并带来绩效突破性地提高。

  “小油菜”是我们的品牌名称,“小”寓意着普惠金融;“油菜”是有财的谐音。小油菜的logo是一枚嵌着绿叶的元宝,绿叶象征安全,元宝象征财富、代表投资收益。基于我们的愿景、使命、价值观,我们希望当客户看见、听见“小油菜”这个名字时,联想到的是“可靠、简单、轻松”的形象!

  小油菜品牌内涵的诠释

 “追求卓越,成为并公认为是中国一流的金融服务公司”。

  我们怎样理解卓越?卓越不是一个标准,而是一种境界,在于将自身的优势、能力,以及所能使用的资源,发挥到极致的状态。要成为某一领域一流的公司,追求卓越则是必有的精神。我们怎样理解一流?小油菜平台是为客户提供金融服务的公司,服务品质是形成客户满意的必要因素,是企业赖以生存和发展的保证,提高服务品质能够加强企业在市场中的竞争力。服务不仅成为企业利润来源,也成为企业贡献社会的一种途径,毕竟,服务意味的是超值,服务是取得认同,而不是单纯的等价交换。在为客户提供服务方面,小油菜追求卓越,永不止步!

 “让金融因互联网而简单”

  互联网技术的发展加速了我们所处时代的变革,并在不断介入包括金融在内的众多领域,深刻地改变着社会经济的运行方式和人们的日常生活习惯。互联网时代,是一个“人网一体”的时代,是一个“连接一切”的时代,是一个“数据为王”的时代,是一个“个人定制”的时代,是一个“互联共享”的时代。由于金融信息和金融知识的复杂性和稀缺性,金融业成为信息价值最高的行业。反观互联网金融行业,是建立在平等、开放以及共享等互联网精神基础上的,具备资源开放化、信息集约化以及选择市场化等特点。随着金融信息和金融知识在互联网上的不断普及,从基础的客户信用信息到实时的交易信息都将通过互联网进行储存和分析,未来金融信息将在互联网上高度集中且开放。

  将互联网技术淋漓尽致地应用到为客户提供金融服务过程中,其目的是让客户在实现其目的过程中感到更大的便利。我们将不遗余力的去努力理解客户所需,从中去发现有可能被忽视的环节;我们有责任为客户对如何运用我们的服务、更容易地实现其利益最大化提供帮助。这是小油菜品牌的使命,也是小油菜每个成员的责任!

 “可靠、简单、轻松”

  小油菜品牌的三大特性:可靠、简单、轻松,这代表着我们对客户、合作伙伴的郑重承诺。可靠意味着诚信,简单、轻松意味着极致的体验。

  一个诚信企业形象,将会从根本上取得客户、合作伙伴对我们的持久认同,因为,诚信意味着更低的交易成本和风险。一个信用社会将由信息技术、信用制度和诚信文化构成,小油菜将成为其有力的推动者。作为一种产生结果的“因”,诚信意味着无障碍,意味着直接,意味着简单。而我们诚意为客户营造一个更丰富、更舒适、更容易的生活空间,为合作伙伴营造一个更广阔、更便捷、更自由的商务体验。

  诚信是品牌和企业的生命,通过严谨、规范、专业的服务让小油菜成为客户值得信赖、可靠的伙伴;利用互联网的技术,最大化降低客户使用我们服务的费力度,因为简单而带来高效和极致的客户体验;通过我们的服务能够帮助客户轻松应对面临的问题。

  价值观“由内到外,知行合一”

  品牌的构想是一种对未来的感觉,是一种想象的可能性,向外延伸超过今天的能力。构想的力量为我们提供积极行动、发展及变革的基础。我们深刻的理解:“品牌形象建立是持续的过程”、“品牌意识形态是行动的最高指示”、“品牌是事业的运作中心”。以品牌文化为核心,确立我们的价值观,作为我们的行动纲领、有效的指路明灯。

  诚信:小油菜身处互联网金融行业中,诚信是必备的品质,不管是企业内部还是外部,都要做到“想清楚再承诺,承诺就要兑现”。

  敬业:敬业体现在我们专业执着,尽心尽力的为客户服务,让客户在服务过程中得到简单、轻松的体验。

  激情:客户和员工是企业的两个原点,员工的激情可以释放出巨大的能量,推动企业的发展。追求卓越,永不止步的激情是支撑我们奋斗的精神动力。

团队协作:为达到既定目标所显现出来的资源共享和协同合作的精神,产生1+1>2的效果,使团队成为一股强大而持久的力量。

  拥抱变化:这个世界唯一不变的就是变化,小油菜必须以积极的心态、宽广的心胸,迎接一切变化,在变化中找到创新点,并加以利用,才是实现发展的长久之计。

而以上所有的一切都体现了对客户的责任,这是实现客户第一的基础。客户是企业发展的另外一个原点,为客户提供超预期的服务体验是所有的核心。

  行动在知的那一刻为起点,知道,认识,做到,做好,知行合一!

  小油菜的每一位成员都将身体力行,从我做起,我们的品牌也是“我的品牌”。为我们的品牌制造魅力是每一个小油菜成员的职责,我们将不屈不挠地使它完美。

  让品牌成为“品牌资本”,这是“小油菜”的品牌宣言!

文章来源地址:搜狐http://mt.sohu.com/20151221/n432092692.shtml
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